Cimer Nedir? Cimer Başvurusu Nasıl Yapılır? Başvuru Nasıl Sorgulanır?

CİMER başvuru, vatandaşların amme kurumlarıyla direkt olarak iletişim kurmasını elde eden ve devlet hizmetlerinden yararlanmayı kolaylaştıran bir platformdur. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER), vatandaşların şikayet, öneri, malumat edinme istekleri ve kabahat duyurularını süratli ve etkili bir halde iletmeleri için kurulmuştur. Kamu kurumlarıyla olan iletişimde şeffaflık sağlamak ve süreci hızlandırmak amacıyla kullanılan bu sistem, son yıllarda vatandaşların yoğun ilgisini çekmektedir.

Bu yazıda, CİMER’e müracaat iyi mi yapılır, müracaat süreci ve şekilleri nelerdir, ihbarı iyi mi gerçekleştirilir, başvurunun iptali ve cevaplanma süresi gibi mevzularda ayrıntılı bilgiler bulabilirsiniz.

CİMER Nedir?

CİMER, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezinin kısaltmasıdır ve vatandaşların dilekçe hakkını daha faal bir halde kullanmalarını sağlamak amacıyla oluşturulmuş bir iletişim platformudur. CİMER sistemi, vatandaşların başvurularını basitçe iletebileceği ve yanıtlarını takip edebileceği elektronik bir altyapıya sahiptir.

CİMER’in amacı:

1. Vatandaşların kamusal haklarını süratli ve etkili bir halde kullanmalarını sağlamak,
2. Şeffaf bir amme hizmeti sunmak,
3. Başvuru ve malumat edinme sürecini elektronik ortamda erişilebilir hale getirmek,
4. Kamu kurumları içinde iletişimi koordine ederek daha süratli çözümler üretmek.

CİMER başvuruları, aşağı yukarı 60 bin amme kurumu ve yönetimsel birimin kayıtlı olduğu sisteme yönlendirilir ve alakalı kurum tarafınca yanıtlanır.

CİMER’e Kimler Başvuru Yapabilir?

CİMER’e müracaat yapabilecek kişiler şunlardır:

• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları
• 12 yaşını doldurmuş ve ayırt etme gücüne haiz bireyler
• Yurt haricinde yaşayan Türk vatandaşları
• Mavi kart sahipleri (Türk vatandaşlığından çıkan fakat muayyen hakları saklı tutulan kişiler)
• Çifte vatandaşlık sahipleri
• Uluslararası sözleşmeler uyarınca karşılıklılık esası kapsamında yabancılar (Başvurular Türkçe yapılmalıdır).
• Özel hukuk tüzel kişileri (Tüzel benlik unvanı, adresi ve yetkili kişinin belgeleri ile müracaat yapabilir).
• Yabancı tüzel kişiler, sadece 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu’na göre belirlenen çerçevede etkinlik alanlarıyla alakalı malumat talebinde bulunabilir.

CİMER’e Başvuru Yöntemleri

CİMER’e başvurmanın çok sayıda yolu bulunmaktadır. Başvuru süreci hem web üstünden hem de fizyolojik yöntemlerle basitçe tamamlanabilir.

1. İnternet Üzerinden Başvuru (www.cimer.gov.tr)

İnternet üstünden müracaat yapmak en yaygın ve basit yöntemlerden biridir:

1. www.cimer.gov.tr adresine giriş yapın.
2. Sağ üst köşedeki “Başvuru Yap” düğmesine tıklayın.
3. Açılan ekranda şahsi bilgilerinizi (T.C. Kimlik Numarası, ad-soyad, doğum zamanı vb.) doldurun.
4. Cep telefonunuza gönderilen doğruluğunu sağlama kodunu girerek müracaat ekranına geçiş yapın.
5. Başvuru metninizi yazın ve lüzumlu belgeleri ekleyin.
6. Başvurunuzu ön seyretme ekranında deneyin ve “Başvuruyu Tamamla” düğmesine tıklayın.

Başvuru tamamlandıktan sonrasında size bir başvuru takip numarası verilir. Bu numara ile başvurunuzun durumunu takip edebilirsiniz.

2. e-Devlet Üzerinden Başvuru

e-Devlet, CİMER’e müracaat yapmak için alternatif bir yöntemdir:

1. e-Devlet hesabınıza giriş yapın.
2. Arama çubuğuna “CİMER” yazarak programa erişin.
3. Açılan ekrandan “Yeni Başvuru Yap” seçeneğini seçin.
4. Yönlendirmeleri izleyerek başvurunuzu tamamlayın ya da mevcut başvurularınızı sorgulayın.

3. Telefonla Başvuru (ALO 150)

ALO 150, vatandaşların direkt olarak Valilik CİMER birimleriyle iletişim kurarak müracaat yapmasını sağlar:

• ALO 150 hattını arayın.
• Valilik CİMER birimindeki personel, başvurunuzu kayıt dibine alır ve lüzumlu yönlendirmeleri yapar.

4. Mektup ya da Faks ile Başvuru

CİMER’e yazılı olarak başvurmak isteyenler mektup ya da faks yöntemini tercih edebilir. Dilekçenizde şu bilgiler yer almalıdır:

• Ad, soyad ve T.C. Kimlik Numarası (yabancılar için geçişlik ya da hüviyet numarası),
• Adres ve iletişim bilgileri,
• Başvuru metni,
• İmzanız.

Dilekçenizi Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı’na gönderebilirsiniz.

5. Şahsen Başvuru

Başvurularınızı Valilikler, Kaymakamlıklar, Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı ya da yurtdışı temsilciliklere giderek direkt olarak yapabilirsiniz.

CİMER Suç Duyurusu Nasıl Yapılır?

CİMER, vatandaşların karşılaştıkları kabahat teşkil eden vakaları bildirmelerine imkân tanır. Suç duyurusu yapmak için:

1. CİMER müracaat ekranında “suç duyurusu” kategorisini seçin.
2. Suç teşkil eden vakaları ayrıntılı bir halde açıklayın.
3. Elinizde belge, imaj ya da kanıt var ise eklemeyi unutmayın.

Başvurunuz, alakalı savcılığa ve kolluk kuvvetlerine iletilecek ve hukuki süreç başlatılacaktır.

CİMER Başvuru İptali Nasıl Yapılır?

Eğer başvurunuzu iptal etmek istiyorsanız, yeni bir müracaat oluşturarak iptal talebinizi belirtmelisiniz. Ancak, iptal talebinin değerlendirilmesi için başvurunun sonuçlanmamış olması şarttır. Sonuçlanmış başvurular için iptal prosedürü yapılamaz.

CİMER Başvurusu Ne Zaman Cevaplanır?

CİMER başvurularının cevaplanma süresi müracaat türüne göre farklılık gösterir:

• Bilgi edinme başvuruları için 15 iş günü,
• Şikayet ve öteki başvurular için 30 gün içinde yanıt verilir.

Başvuru durumunuzu takip edebilmek için:

• CİMER’in web sitesinden müracaat takip numaranızı kullanarak sorgulama yapabilirsiniz.
• e-Devlet üstünden mevcut başvurularınızı görüntüleyebilirsiniz.

CİMER Başvurusu Yaparken Nelere Dikkat Edilmelidir?

1. Net ve anlaşılır bir dil kullanın: Karmaşık cümlelerden kaçının.
2. Belgelerinizi ekleyin: Destekleyici dosyalar başvurunuzun daha etkili olmasını sağlar.
3. İletişim bilgilerinizi kusursuz girin: Yanıt alabilmeniz için bilgileriniz doğru olmalıdır.
4. Başvuru öncesi bilgilerinizi denetim edin: Eksik ya da hatalı malumat süreci uzatabilir.

İlginizi çekebilir: Kredi Kartı Yapılandırma Nedir? Nasıl Yapılır? 2024

Cimer Dilekçe Örneği

                                                   T.C.

              CUMHURBAŞKANLIĞI İLETİŞİM MERKEZİNE   

Başvuran:( Ad-Soyad, adres ve iletişim detayları )

Başvuru Konusu: ( Şikayet ya da talebin kısacası anlatım edilmiş olduğu başlık)

AÇIKLAMALAR

Bu kısımda başvuruya mevzu olan vaziyet ya da olay, ayrıntılı ve anlaşılır bir halde açıklanmalıdır.

• Olayın başlangıcı: Yaşanan soruna dair olayın ne zaman, nerede ve iyi mi meydana geldiği belirtilmelidir.
• Gelişmeler: Konuyla alakalı kişiler, kurumlar ve tarihler açıkça anlatım edilmelidir. Eğer varsa, olayın hukuki dayanakları da bu kısımda belirtilmelidir.
• Sonuç: Yaşanan olumsuzlukların ya da hukuka aykırılıkların başvuran açısından niçin ve iyi mi bir mağduriyet oluşturduğu açıklanmalıdır.

SONUÇ VE TALEP ​: Yukarıda detaylarıyla açıklanan hususlar doğrultusunda, başvurumun incelemeye alınarak belirtilen problemlerin çözülmesini ve lüzumlu işlemlerin yapılmasını saygılarımla arz ve istek ederim. …/…/…

                      ​​​​​​​​​Başvurucu Adı-Soyadı

​​​​​​​​​                                      (İmza)

             Şikayet Başvuru Dilekçe Ekleri

(Şikayet başvurusuna dair ek belgeler bu kısımda belirtilmelidir.)